1. Información que Recopilamos
Para garantizar la seguridad y operatividad de la Plataforma, recopilamos los siguientes datos:
- De todos los usuarios: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos de acceso.
- De los Profesionales (KYC): Para el proceso de verificación de identidad, se requerirá una fotografía de la Cédula de Identidad (frente y reverso) y una fotografía del rostro del Profesional ("selfie").
- Datos Financieros: En caso de suscripciones, recopilaremos datos de facturación y recibos de transacciones (ej. referencias de Pago Móvil o transferencias bancarias). No almacenamos números de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
2. Uso de la Ubicación (Geolocalización)
- Uso General: La Plataforma requiere acceso a la ubicación para determinar el municipio o zona donde se solicita u ofrece el servicio. Este seguimiento no es en tiempo real de forma continua, sino que se captura al momento de la interacción.
- Casos de Urgencia: En servicios categorizados como "Urgencias" (ej. grúas, mensajería expresa), el Cliente tendrá la opción voluntaria de compartir su ubicación exacta por GPS (coordenadas) para facilitar y agilizar la prestación del servicio.
3. Permisos del Dispositivo
La aplicación solicitará acceso a:
- Cámara y Galería: Exclusivamente para la subida de fotos de perfil, imágenes de verificación de identidad y fotos de los trabajos/servicios.
- Ubicación: Según lo descrito en el punto anterior sobre Geolocalización.
- Notificaciones Push: Para informar sobre nuevas solicitudes de trabajo, mensajes, actualizaciones de estado y cambios en la suscripción.
* La aplicación NO solicita ni accede al micrófono ni a la lista de contactos de su dispositivo bajo ninguna circunstancia.
4. Protección de Datos y Compartición
Tus datos personales y documentos de identidad están almacenados de forma segura utilizando protocolos de encriptación modernos. La Plataforma no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros.
La información solo podrá ser compartida con autoridades competentes de la República Bolivariana de Venezuela en caso de una orden judicial expresa o investigación legal en curso.
5. Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)
El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y sus datos personales en cualquier momento desde las configuraciones de la aplicación o contactándonos directamente.
Sin embargo, por razones de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal (prevención de legitimación de capitales), la Plataforma podría retener información transaccional básica y el registro de identidad de Profesionales verificados por un período prudencial posterior a la solicitud de eliminación.